Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2025
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Syneric-vail („wir", „uns" oder „unser") personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Plattform und Dienste unter syneric-vail.com nutzen. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Syneric-vail
Lyoner Str. 36
60528 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: support@syneric-vail.com
Telefon: +49 911 25509980
2. Welche Daten wir erheben
2.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Rechnungs- und Zahlungsinformationen
- Profilinformationen (z. B. Lernziele, bevorzugte Sprache)
- Inhalte, die Sie im Rahmen von Kursen, Nachrichten oder Formularen einsenden
2.2 Automatisch erhobene Daten
- IP-Adresse und ungefährer Standort
- Browser-Typ und Betriebssystem
- Gerätekennungen
- Besuchte Seiten und Navigationspfade
- Datum, Uhrzeit und Dauer der Sitzungen
- Klick- und Interaktionsdaten auf der Plattform
2.3 Daten aus Drittquellen
- Informationen von Zahlungsdienstleistern zur Bestätigung von Transaktionen
- Daten aus sozialen Netzwerken, sofern Sie sich über einen sozialen Login registrieren
- Öffentlich zugängliche Informationen zur Betrugsprävention
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung unserer Bildungsplattform
- Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
- Durchführung von Einzel- und Gruppensitzungen sowie personalisierten Lernpfaden
- Bearbeitung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
- Kommunikation mit Ihnen über Kursinhalte, Updates und Support
- Versand von Informationen zu neuen Kursen und Angeboten (mit Ihrer Einwilligung)
- Analyse der Plattformnutzung zur Qualitätsverbesserung
- Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfällen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienste erforderlich ist.
- Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und optionale Datenerhebungen, bei denen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt haben.
- Berechtigte Interessen: Für Sicherheitsmaßnahmen, Betrugsprävention, Plattformanalysen und die Verbesserung unserer Dienste.
- Rechtliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich ist.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten in folgenden Fällen weitergeben:
5.1 Dienstleister
Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, darunter:
- Hosting- und Cloud-Infrastrukturanbieter
- Zahlungsabwickler
- E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
- Analyse- und Statistikdienste
- Kundensupport-Plattformen
Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.
5.2 Gesetzliche Anforderungen
Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Offenlegung notwendig ist, um gesetzliche Rechte zu schützen oder auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.
5.3 Unternehmensübertragungen
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können Ihre Daten an die betreffende Partei übertragen werden, wobei der Schutz Ihrer Daten gewährleistet bleibt.
6. Internationale Datenübertragungen
Da wir eine globale Plattform betreiben, können Ihre Daten in Länder übertragen und dort verarbeitet werden, die außerhalb Ihres Wohnsitzlandes liegen. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, wie etwa Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
7. Cookies und Tracking-Technologien
7.1 Arten von Cookies
| Cookie-Typ | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Notwendige Cookies | Grundfunktionen der Plattform, Sitzungsverwaltung | Sitzungsdauer |
| Präferenz-Cookies | Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen | Bis zu 12 Monate |
| Analyse-Cookies | Nutzungsstatistiken und Plattformoptimierung | Bis zu 24 Monate |
| Marketing-Cookies | Personalisierte Inhalte und Werbung (mit Einwilligung) | Bis zu 12 Monate |
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Einwilligungstool anpassen.
8. Datenspeicherung und Löschung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach folgenden Kriterien:
- Kontodaten: Für die Dauer Ihrer aktiven Mitgliedschaft und bis zu 3 Jahre nach Kontoschließung
- Zahlungsdaten: Gemäß den geltenden steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten
- Kommunikationsdaten: Bis zu 2 Jahre nach letztem Kontakt
- Technische Protokolldaten: In der Regel bis zu 90 Tage
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
9. Datensicherheit
Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem:
- Verschlüsselung der Datenübertragung mittels SSL/TLS
- Verschlüsselung gespeicherter sensibler Daten
- Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits
- Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet vollständig sicher ist. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren, unternehmen jedoch alle zumutbaren Anstrengungen zum Schutz Ihrer Daten.
10. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: support@syneric-vail.com
11. Minderjährige
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind unter 16 Jahren uns ohne Einwilligung eines Erziehungsberechtigten Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns unter support@syneric-vail.com zu kontaktieren, damit wir die entsprechenden Daten löschen können.
12. Links zu Drittwebsites
Unsere Plattform kann Links zu externen Websites und Diensten enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter verantwortlich und haben keinen Einfluss auf deren Inhalte. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie Ihre Daten dort eingeben.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder anderen operativen Gründen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und trägt ein aktualisiertes Datum. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung auf unserer Plattform informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.
14. Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns auf folgenden Wegen:
E-Mail: support@syneric-vail.com
Telefon: +49 911 25509980
Signal: https://signal.me/#p/+4991125509980
Telegram: https://t.me/+4991125509980
Postadresse:
Syneric-vail
Lyoner Str. 36
60528 Frankfurt am Main
Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.
Gründungsjahr: 2016. Syneric-vail betreibt seine Bildungsplattform seit 2016 und ist dem Schutz der Privatsphäre seiner Nutzer weltweit verpflichtet.